Doručení a platba
Jak rychle dorazí objednávka?
Objednávky odesíláme do 24 hodin v pracovních dnech. Doručení po Česku trvá 1 až 2 pracovní dny.
Mohu zaplatit na dobírku?
Aktuálně dobírku nenabízíme. Platit můžete kartou (Visa, Mastercard), přes Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay.
Doručujete i mimo Česko?
Zatím ne. Doručujeme jen po Česku.
Produkty
Jsou produkty originály?
Ano. Dovážíme přímo od originálních korejských značek Pestlo nebo jejich oficiálních evropských distributorů. Za pravost ručíme.
Jsou všechny produkty cruelty-free?
Ano. Všechny produkty splňují EU regulaci 1223/2009 — testování na zvířatech je v EU zakázáno od roku 2013.
Mohu se podívat na seznam ingrediencí (INCI)?
Ano, INCI najdete u každého produktu v záložce "Složení". Také je uveden na obalu.
Vrácení a reklamace
Můžu vrátit otevřený produkt?
Ano. Vrácení do 14 dnů platí i pro otevřené produkty. Zboží nám pošlete zpět na svoje náklady, adresu a postup dostanete e-mailem do 24 hodin.
Co když na produkt budu mít alergii?
Vrátíme vám peníze i mimo 14 dní. Zdraví vaší pleti je důležitější než pravidla.
Účet a věrnost
Musím si zakládat účet?
Ne, můžete objednat jako host. Účet doporučujeme kvůli sledování objednávek. Věrnostní program teprve chystáme, brzy ho spustíme.
Máte slevu pro nové zákazníky?
Ano — −10 % na první objednávku po přihlášení k newsletteru.