Doručenie a platba
Ako rýchlo dorazi objednávka?
Objednávky odosielame do 24 hodín v pracovných dňoch. Doručenie po Česku trvá 1 až 2 pracovné dni.
Môžem zaplatiť na dobierku?
Aktuálne dobierku neponúkame. Platiť môžete kartou (Visa, Mastercard), cez Apple Pay, Google Pay alebo Shop Pay.
Doručujete aj mimo Česka?
Zatiaľ nie. Doručujeme len po Česku.
Produkty
Sú produkty originály?
Áno. Dovážame priamo od originálnych kórejských značiek Pestlo alebo ich oficiálnych európskych distribútorov. Za pravosť ručíme.
Sú všetky produkty cruelty-free?
Íno. Všetky produkty spĺňajú EU reguláciu 1223/2009 — testovanie na zvieratách je v EU zakázané od roku 2013.
Môžem si pozrieť zoznam ingrediencií (INCI)?
Íno, INCI nájdete pri každom produkte v záložke "Zloženie". Tak isto je uvedené na obale.
Vrátenie a reklamácie
Môžem vrátiť otvorený produkt?
Áno. Vrátenie do 14 dní platí aj pre otvorené produkty. Tovar nám pošlite späť na svoje náklady, adresu a postup dostanete e-mailom do 24 hodín.
Čo ak budem mať na produkt alergiu?
Vrátime vám peniaze aj mimo 14 dní. Zdravie vašej pleti je dôležitejšie než pravidlá.
Úet a vernosť
Musím si zakladať účet?
Nie, môžete objednať ako hosť. Účet odporúčame kvôli sledovaniu objednávok. Vernostný program ešte len chystáme, čoskoro ho spustíme.
Máte zľavu pre nových zákazníkov?
Íno — −10 % na prvú objednávku po prihlásení sa k newsletteru.