Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

Platnosť od 16. 5. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim, spoločnosťou Alvenia s.r.o., IČO: 29561566, DIČ: CZ29561566, so sídlom U Golfu 33, Nebřenice, 251 01 Popovičky, Česká republika, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe (ďalej len „Alvenia" alebo „predávajúci"), a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese alvenia.shop.

Všetky zmluvné vzťahy sa uzatvárajú v súlade s právnym poriadkom Českej republiky, najmä:

  • Zákonom č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník
  • Zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa
  • Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR)
  • Zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov
  • Zákonom č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti

2. Definície

  • **Spotrebiteľ** — fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti.
  • **Podnikateľ** — osoba, ktorá nakupuje na účely výkonu svojej podnikateľskej činnosti.
  • **Kúpna zmluva** — zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shopu.
  • **Tovar** — kozmetické prípravky a doplnky, ktoré sú predmetom predaja.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Ponuka tovaru v e-shope má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný zmluvu uzatvoriť.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď kupujúci odošle objednávku a dostane od predávajúceho e-mailové potvrdenie prijatia objednávky. Pred odoslaním je kupujúci povinný skontrolovať všetky údaje a má možnosť ich opraviť.

Kupujúci potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s týmito VOP, Reklamačným poriadkom a Zásadami ochrany osobných údajov.

4. Ceny a platba

Všetky ceny v e-shope sú uvedené v českých korunách (CZK), na slovenskom trhu v eurách (EUR) vrátane DPH 21 %, prípadne 12 % pri kozmetike so zníženou sadzbou. Cena dopravy je uvedená samostatne.

Kupujúci môže za tovar zaplatiť:

  • Platobnou kartou (Shopify Payments / Stripe)
  • Apple Pay / Google Pay

Tovar zostáva majetkom predávajúceho do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

5. Dodacie podmienky

Podrobne pozri samostatný dokument Dodacie podmienky.

Stručne:

  • Doprava zadarmo od 1 500 Kč v ČR / 62 € na SK, inak 99 Kč / 4 €.
  • Doručenie do 2 až 3 pracovných dní od expedície (Packeta alebo PPL).
  • Medzinárodné doručenie do EÚ podľa individuálnej cenovej ponuky.

6. Odstúpenie od zmluvy (právo do 14 dní)

V súlade s § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, aj pri rozbalenom produkte (okrem výnimiek podľa § 1837 OZ, napríklad tovar v zapečatenom obale, ktorý z hygienických dôvodov nemožno vrátiť po porušení obalu).

Postup pozri Reklamačný poriadok.

7. Záruka a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa § 2161 a nasl. občianskeho zákonníka. Záručná doba na nepoužitý tovar je 24 mesiacov.

Reklamácie sa riadia samostatným Reklamačným poriadkom.

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú súčasťou týchto VOP.

9. Mimosúdne riešenie sporov

Ak sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú na riešení sporu, spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu, internetová adresa www.coi.gov.cz (formulár na adr.coi.gov.cz), ako poverený subjekt pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov.

Slovenskí spotrebitelia sa môžu obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), internetová adresa www.soi.sk.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia a Alvenia si vyhradzuje právo kedykoľvek ich zmeniť. Pre už uzatvorené zmluvy platia VOP účinné v okamihu odoslania objednávky.

Všetka komunikácia prebieha primárne e-mailom na adrese info@alvenia.shop alebo poštou na sídlo predávajúceho.

Ak by sa niektoré z ustanovení týchto VOP stalo neplatným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení.

*Tieto podmienky boli pripravené v súlade s českým právnym poriadkom k 16. 5. 2026. Pri akejkoľvek zmene v právnych predpisoch budú aktualizované.*

Kontakt predávajúceho:

Alvenia s.r.o.

U Golfu 33, Nebřenice, 251 01 Popovičky, Česká republika

IČO: 29561566 · DIČ: CZ29561566

E-mail: info@alvenia.shop